Estoque de reposição
Equipamentos destinados à garantia podem permanecer posicionados no Brasil para atender futuras substituições.
Pós-venda e garantia
Pós-venda e troca em garantia com estrutura no Brasil
Coordenamos a troca em garantia, do chamado à reposição e logística reversa.
Com estoque no Brasil e fluxo definido, cada troca dispensa uma nova importação.
A entrega do equipamento não encerra a responsabilidade
Quando um equipamento apresenta falha em campo, o problema não termina na validação da garantia.
Validamos a cobertura, liberamos a troca, enviamos a reposição e coordenamos o retorno do item defeituoso em um único fluxo.
Como funciona
- 01
Abertura do chamado
O cliente registra a ocorrência e envia os dados do equipamento.
- 02
Validação da garantia
Validamos a cobertura e liberamos a troca quando aplicável.
- 03
Envio da reposição
Enviamos a reposição do estoque no Brasil.
- 04
Logística reversa
Coordenamos a coleta e o retorno do item defeituoso.
- 05
Controle do processo
Consolidamos ocorrência, troca e movimentação para acompanhamento do fabricante.
O que coordenamos
Troca em garantia
Coordenamos o processo entre a validação do chamado e o envio do equipamento substituto.
Logística reversa
Organizamos a coleta e a movimentação do item defeituoso após a substituição.
Controle das ocorrências
Registramos o andamento das trocas e as informações necessárias para acompanhamento do processo.
Prestação de contas
Consolidamos as informações das ocorrências para o fabricante responsável pela garantia.
Para quem estruturamos o pós-venda
Fabricantes internacionais
Para marcas que precisam atender equipamentos já instalados no Brasil.
Distribuidores e integradores
Para empresas com equipamentos em campo que precisam organizar reposição e troca em garantia.
Projetos coordenados pela WM Logistics
O pós-venda pode integrar o projeto desde o início, conectando entrega e garantia.
Precisa estruturar o pós-venda
dos seus equipamentos no Brasil?
Informe equipamento, base instalada e modelo de garantia. Estruturamos reposição, troca e logística reversa no Brasil.